Problèmes de mise à jour des statuts de suivi | Issues with tracking status updates

Incident Report for Sendcloud

Update

Nous continuons de travailler avec les transporteurs sur la résolution du problème de mise à jour des statuts de suivi. En conséquence, certains envois peuvent subir des retards ou des mises à jour manquantes dans leurs informations de suivi. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Transporteurs concernés : Delivengo et Lettre Suivie.

We are still working with the carriers to resolve the issue with updating tracking statuses. As a result, some shipments may experience delays or missing updates in their tracking information. We are sorry for the inconvenience.

Carriers affected: Delivengo and Lettre Suivie.
Posted Mar 20, 2026 - 17:16 CET

Update

Nous continuons de travailler avec les transporteurs sur la résolution du problème de mise à jour des statuts de suivi. En conséquence, certains envois peuvent subir des retards ou des mises à jour manquantes dans leurs informations de suivi.

Transporteurs concernés : Delivengo et Lettre Suivie.

We are still working with the carriers to resolve the issue with updating tracking statuses. As a result, some shipments may experience delays or missing updates in their tracking information.

Carriers affected: Delivengo and Lettre Suivie.
Posted Mar 20, 2026 - 11:21 CET

Update

Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant les mises à jour des statuts de suivi. En conséquence, certains envois peuvent subir des retards ou des mises à jour manquantes dans leurs informations de suivi.

Transporteurs concernés :
Delivengo, Lettre Suivie.

Le problème est résolu pour transporteurs:
Colissimo, Colissimo EC2C

Notre équipe travaille activement à l'identification de la cause du problème. Nous vous fournirons de nouvelles informations dès que possible.

We are currently investigating an issue affecting tracking status updates. As a result, some shipments may experience delays or missing updates in their tracking information.

Affected carriers:
Delivengo, Lettre Suivie.

The problem is resolved for carriers:
Colissimo, Colissimo EC2C

Our team is actively working to identify the root cause. We will provide further updates as soon as more information becomes available.
Posted Mar 19, 2026 - 16:36 CET

Update

We are continuing to investigate this issue.
Posted Mar 19, 2026 - 16:32 CET

Update

Nous sommes en contact avec le transporteur afin de trouver une solution au problème qui affecte les mises à jour du suivi. En conséquence, certains envois peuvent subir des retards ou des mises à jour manquantes dans leurs informations de suivi.

Transporteurs concernés :
Delivengo, Colissimo, Colissimo EC2C et Lettre Suivie.

We are currently still in contact with the carrier to find a resolution for the issue affecting tracking status updates. As a result, some shipments may experience delays or missing updates in their tracking information.

Affected carriers:
Delivengo, Colissimo, Colissimo EC2C and Lettre Suivie.

We will provide further updates as soon as more information becomes available.
Posted Mar 19, 2026 - 13:35 CET

Investigating

Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant les mises à jour des statuts de suivi. En conséquence, certains envois peuvent subir des retards ou des mises à jour manquantes dans leurs informations de suivi.

Transporteurs concernés :
 Delivengo, Colissimo, Colissimo EC2C et Lettre Suivie.

Notre équipe travaille activement à l'identification de la cause du problème. Nous vous fournirons de nouvelles informations dès que possible.

We are currently investigating an issue affecting tracking status updates. As a result, some shipments may experience delays or missing updates in their tracking information.

Affected carriers:
Delivengo, Colissimo, Colissimo EC2C and Lettre Suivie.

Our team is actively working to identify the root cause. We will provide further updates as soon as more information becomes available.
Posted Mar 18, 2026 - 14:53 CET
This incident affects: Affected market (FR) and Carriers (Colissimo, Delivengo, Lettre Suivie).